Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen. Fortrydelsesretten følger forbrugeraftaleloven. Den gælder ikke for erhvervskøb, dvs. køb hvor der er oplyst CVR- eller EAN-nummer.

Sådan fortryder du et køb

Send en e-mail til info@motorcykelgrej.dk inden for 14 dage efter modtagelsen. Skriv dit ordrenummer og købsdatoen.
Send varen retur til:
Kajs MC, att. Motorcykelgrej.dk
Nørrekobbel 13
Sønderborg
Varen skal sendes direkte til lageret og ikke til en pakkeshop eller pakkeboks. Pak den forsvarligt ind, gerne i den originale emballage.

Returfragt: Du betaler selv for at sende varen retur. Hvis du nægter at modtage pakken, trækker vi 49 kr. fra for returfragten.

Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og kontrolleret varen, får du pengene tilbage med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Det sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi må dog vente med at betale, til vi har fået varen retur.

Forringet værdi: Hvis varen er brugt mere, end det er nødvendigt for at se, hvordan den er, og hvordan den fungerer, kan vi trække et beløb fra, der svarer til værditabet.

Ombytning til en anden størrelse

Send en e-mail til info@motorcykelgrej.dk inden for 14 dage efter modtagelsen, og send varen retur til adressen ovenfor. Når vi har modtaget varen, sender vi den nye størrelse.

Ombytning til en anden vare

Vil du bytte til et helt andet produkt, fortryder du købet og bestiller den nye vare på ny:

Følg vejledningen under "Fortrydelsesret" og send den oprindelige vare retur inden for 14 dage efter modtagelsen.
Bestil den nye vare som en almindelig ordre på motorcykelgrej.dk.
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, får du pengene for den tilbage med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Du betaler selv returfragten for den oprindelige vare og fragten for den nye ordre.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Hvis varen har en fejl, så send en e-mail til info@motorcykelgrej.dk med:

ordrenummer
billeder eller video af fejlen
en beskrivelse af fejlen

Du skal reklamere inden for rimelig tid. Det betyder inden for 2 måneder, efter du har opdaget fejlen. Hvis varen er beskadiget under transporten, skal du kontakte os med det samme. Er reklamationen berettiget, bliver varen repareret, byttet eller refunderet, og du betaler ikke for fragten.